Возврат И Обмен

Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Постановление правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.  В случае возврата товара надлежащего качества по инициативе покупателя стоимость транспортировки возвращаемого продавцу товара оплачивается покупателем в размере 1000 рублей, либо осуществляется силами самого покупателя.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качества можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту

Заявление на возврат товара надлежащего качества.

Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:

1. Соразмерного уменьшения покупной цены; 
2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; 
3. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. 
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. 

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина. 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. 

Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту 

Заявление на возврат товара надлежащего качества.

Обмен/возврат товара можно осуществить только по предварительному согласованию в будние дни с 9.00 до 17.00